ADM Conseils

Appels "client mystère"

Le téléphone est un point d'accès important pour vos clients, mais vos collaborateurs sont-ils réactifs et professionnels lorsqu'ils répondent ?

Quelques appels, enregistrés ou non, accompagnés d'une grille de notation objective peuvent vous permettre de mesurer la réactivité et la qualité de votre accueil téléphonique et d'apporter les éventuelles améliorations.



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